מדיניות פרטיות
איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף ואילו זכויות יש לכם. נכתב בהתאם לחוק הגנת הפרטיות כולל תיקון 13.
01כללי
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנחנו אוספים באתר www.katav.co.il ("האתר") ובמסגרת השירות שלנו, למה, עם מי הוא משותף, איך אנחנו שומרים עליו ואילו זכויות יש לכם.
המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון מס' 13 לחוק שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולהוראות הדין החלות על סוכני ביטוח ויועצים פנסיוניים בפיקוח רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.
המדיניות כתובה בלשון רבים ופונה לכל המגדרים. השימוש באתר, מילוי טופס או פנייה אלינו מהווים הסכמה למדיניות זו. אם אינכם מסכימים לה, אנא הימנעו ממסירת מידע.
02מי אחראי על המידע
האחראי על המידע ("בעל השליטה במאגר", כהגדרתו בחוק לאחר תיקון 13) הוא עופר כתב · כתב שירותים פיננסיים וביטוח ("הסוכנות", "אנחנו").
03איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו באתר
- טופס יצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, נושא הפנייה ותוכן ההודעה אם בחרתם לכתוב.
- הרשמה לטיפ השבועי: כתובת מייל.
- פנייה בטלפון, במייל או בוואטסאפ: הפרטים שתבחרו למסור בשיחה או בהודעה.
טפסי האתר אינם מבקשים מידע רפואי, מספרי חשבון או מספר תעודת זהות. אנא אל תכתבו מידע כזה בשדה ההודעה החופשית.
מידע שנמסר במסגרת מתן השירות
אם תבחרו לקבל מאיתנו שירות, נאסוף מידע הנדרש לשם כך, בהסכמתכם ובהתאם לדין. מידע זה עשוי לכלול פרטים מזהים, פרטי משפחה ומוטבים, פרטי תעסוקה ושכר, נתוני מוצרים פנסיוניים וביטוחיים (כולל מידע שמתקבל ממערכת המסלקה הפנסיונית ומהגופים המוסדיים באמצעות ייפוי כוח שתחתמו עליו), ובביטוחי בריאות וחיים גם הצהרות בריאות.
חלק מהמידע הזה הוא "מידע בעל רגישות מיוחדת" כהגדרתו בחוק לאחר תיקון 13, כגון מידע על מצב בריאות ומידע על נכסים, חובות או מצב כלכלי. אנחנו מטפלים בו ברמת אבטחה מוגברת, רק במידה הנדרשת למתן השירות, ומעבירים אותו רק לגופים הנדרשים לשם כך.
מידע שנאסף אוטומטית
בעת הגלישה נאספים נתונים טכניים כמו כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שבהם ביקרתם ושעת הביקור. חלק מהנתונים נשמרים ביומני השרת לצורכי אבטחה ותפעול, וחלק נאספים באמצעות קובצי Cookie, כמפורט בהמשך, ובכפוף להסכמתכם.
04למה אנחנו משתמשים במידע
- לחזור אליכם ולתת מענה לפנייה.
- לתת ייעוץ, שיווק ותפעול בתחומי הביטוח, הפנסיה והחיסכון, כולל בדיקת תיק, הצעת מוצרים, הצטרפות, ניוד, עדכון מוטבים וליווי בתביעות.
- לעמוד בחובות שהדין מטיל עלינו, כגון חובות תיעוד, בירור צרכים ושמירת מסמכים לפי הוראות הפיקוח, ודרישות לפי חוק איסור הלבנת הון.
- לשלוח את הטיפ השבועי ועדכונים, רק אם נרשמתם לכך.
- לתפעל, לאבטח ולשפר את האתר, ולמדוד את השימוש בו באופן מצרפי (בהסכמה).
- להגן על זכויותינו ולטפל בתלונות ובמחלוקות.
לא נשתמש במידע למטרה אחרת שאינה תואמת את המטרה שלשמה נמסר, אלא בהסכמתכם או כשהדין מתיר זאת.
05האם חובה למסור את המידע
אין חובה חוקית למסור לנו מידע באתר, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם, ובלי המידע הנדרש למתן שירות ביטוחי או פנסיוני לא נוכל לתת את השירות או להתאים לכם מוצר.
כשמידע נדרש מכוח דין (למשל במסגרת הליך הצטרפות לביטוח או לקופה), נציין זאת במועד איסופו.
07העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שלנו (למשל שירותי ענן ומייל) עשויים לשמור מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ולמדינות או לספקים שמבטיחים רמת הגנה נאותה.
09דיוור ופניות שיווקיות
נשלח לכם דברי פרסומת או את הטיפ השבועי רק אם הסכמתם לכך במפורש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל הודעה יש דרך פשוטה להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה, ואפשר גם לבקש זאת בטלפון או במייל.
לפי סעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לבקש בכל עת למחוק את פרטיכם ממאגר המשמש לדיוור ישיר.
10אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, בהתאם לתקנות אבטחת מידע. בין היתר: הצפנת התקשורת באתר (HTTPS), הגבלת גישה למידע לעובדים שצריכים אותו לעבודתם, התחייבות לסודיות, הרשאות וסיסמאות, גיבוי ועדכוני אבטחה שוטפים.
לפי הדין, אירוע אבטחה חמור יטופל ויידווח לרשות להגנת הפרטיות כנדרש. חשוב לדעת שאין אבטחה מושלמת, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה או שימוש לא מורשה.
11כמה זמן נשמור את המידע
נשמור מידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נאסף, או לתקופה שהדין מחייב. פניות מהאתר שלא הובילו להתקשרות יימחקו בתום תקופה סבירה. מידע על לקוחות נשמר לתקופות שקובעות הוראות הפיקוח על סוכני ביטוח ויועצים פנסיוניים ודיני ההתיישנות, ולאחר מכן יימחק או יעבור התממה.
12הזכויות שלכם
- זכות עיון (סעיף 13 לחוק): לעיין במידע שמוחזק עליכם.
- זכות תיקון ומחיקה (סעיף 14 לחוק): לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- הסרה מדיוור ישיר (סעיף 17ו לחוק).
- חזרה מהסכמה: לבטל בכל עת הסכמה שנתתם, למשל לקוקיז או לדיוור. הביטול לא חל על שימוש שנעשה לפני כן.
לבקשה, פנו אלינו במייל office@katav.co.il או בטלפון 04-8555440. כדי להגן על המידע שלכם, נבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול. נשיב בתוך הזמן הקבוע בתקנות. ייתכן שלא נוכל למחוק מידע שאנחנו חייבים לשמור לפי דין.
אם אינכם מרוצים מהטיפול, אפשר להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
13קטינים
האתר מיועד לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18 בלי הסכמת הורה או אפוטרופוס. מידע על ילדים, למשל כמוטבים או בחיסכון לכל ילד, נמסר על ידי ההורים ומשמש רק לצורך השירות.
14קישורים לאתרים אחרים
האתר כולל קישורים לאתרים ושירותים של אחרים, כמו וואטסאפ, חברות ביטוח וקופות. למדיניות הפרטיות שלהם אין לנו שליטה, ומומלץ לקרוא אותה.
15שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת, למשל בעקבות שינוי בדין או בשירותים. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. שינוי מהותי יובא לידיעתכם באתר.
16יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, פנו לאחראי על הגנת הפרטיות בסוכנות: